故障排除

我的 Saga 无法开机？

如果您发现您的 Saga 无法开机，请尝试以下步骤：

• 确保您的 Saga 已充电。
• 尝试按住电源按钮 10 秒钟以强制重启您的 Saga。
• 如果上述步骤不起作用，请联系我们的支持团队寻求帮助。

我丢失了我的种子短语，我该怎么办？

如果您丢失了种子短语，您将无法访问您的加密资产。因此，非常重要的一点是，在安全的地方备份您的种子短语。

如果您丢失了种子短语，请联系我们的支持团队寻求帮助。他们可能能够帮助您恢复您的资产。

我丢失了我的 Saga

如果您丢失了您的 Saga，请立即采取以下步骤：

• 冻结您的帐户。您可以通过联系您的交易所或钱包提供商来做到这一点。
• 创建一个新钱包并转移您的资产。您可以使用 Ledger 或 Trezor 等硬件钱包或 MetaMask 等软件钱包来创建新钱包。

有关如何保护您的加密资产的更多信息，请访问我们的安全中心：https://solanamobile.com/security-center

如何修理我的 Saga？

如果您需要修理您的 Saga，请联系我们的支持团队。他们将能够为您提供有关如何修理或更换 Saga 的说明。

Solana 手机保修条款

本文由Gemini全文翻译，原文链接：https://solanamobile.com/warranty

您的保修索赔必须在购买后 1 年内提出，并且符合我们的下面所附的保修条款中的规定。SOLANA MOBILE 一 (1) 年有限保修条款如下

适用于 SAGA 品牌产品

请仔细阅读本有限保修（“有限保修”），以了解您对 SOLANA MOBILE 产品享有的权利和义务。

本有限保修赋予您特定的法律权利，您可能还拥有因州而异（或因国家或省份而异）的其他权利。除法律允许外，SOLANA MOBILE 不排除、限制或暂停您可能拥有的其他权利。为了充分了解您的权利，您应查阅您所在国家、省份或州的法律。

本有限保修涵盖哪些内容？

Solana Mobile Inc.（“Solana Mobile”）向其全新 Saga 品牌硬件产品和原包装中包含的 Saga 品牌配件（每个均为“Saga 产品”）的原始购买者（“您”）保证，在正常消费者使用和按照 Solana Mobile 用户手册、技术规范和其他 Saga 产品发布的指南使用的情况下，Saga 产品在自原始零售购买之日起一年（“保修期”）内在材料和工艺方面不存在缺陷。我们可能会自行决定更改此有限保修的可用性，但任何更改均不会追溯适用。

根据本有限保修，您有哪些补救措施？

如果在保修期内出现本有限保修涵盖的缺陷（“产品缺陷”），并且您按照 Solana Mobile 的指示退回您的 Saga 产品，Solana Mobile 将自行选择 (i) 使用全新或翻新部件免费维修您的 Saga 产品，(ii) 用功能至少与您的产品相当的全新或翻新 Saga 产品替换您的 Saga 产品，或 (iii) 退还您 Saga 产品的所有购买价格。如果我们选择维修或更换 Saga 产品，我们还将支付将维修或更换产品退还给您的运费和手续费。您收到的所有退回产品和部件以及您已收到更换品的部件将成为 Solana Mobile 的财产。本有限保修中的任何内容均不会减少或以其他方式影响您对 Saga 产品的法定权利。在出现产品缺陷的情况下，在法律允许的范围内，这些是您唯一且专有的补救措施。本有限保修适用于法律允许的任何维修、更换部件或更换设备，直至原始保修期结束或九十天，以较长者为准。所有更换部件和已退款的设备将成为我们的财产。

有限保修的排除和限制：本有限保修不涵盖哪些内容？

本有限保修不适用于任何非 Saga 品牌硬件产品或任何软件，即使与 Saga 产品一起打包或出售。Solana Mobile 以外的制造商、供应商或出版商可能会向您提供他们自己的保修 – 请联系他们以获取更多信息。Solana Mobile 分发的不带或带有 Saga 品牌的软件不在本有限保修范围内。请参阅软件附带的许可协议，了解您对其使用权的详细信息。Solana Mobile 不保证 Saga 产品的操作不会中断或无错误。对于因未遵循与 Saga 产品使用相关的说明而造成的损坏，Solana Mobile 概不负责。

本有限保修也不适用于，并且 Solana Mobile 对以下任何事项不承担任何责任或义务：(a) 随时间推移而设计为会减少的消耗部件，例如电池或保护涂层，除非故障是由于材料或工艺缺陷造成的；(b) 外观损坏，包括但不限于端口上的划痕、凹痕和损坏的塑料，除非故障是由于材料或工艺缺陷造成的；或 (c) 软件，即使与 Saga 产品一起打包或出售或嵌入在 Saga 产品中（例如固件和/或系统软件）。本有限保修不适用于任何缺陷或部件需要更换或任何损坏，这些缺陷或损坏是由于以下任何原因造成的：

因使用不符合 Solana Mobile 产品规格的第三方组件或产品而造成的损坏（Saga 产品规格可在 store.solanamobile.com 中每个 Saga 产品的技术规格中找到）；

事故、滥用、误用、疏忽、火灾、地震或其他外部原因，例如食物或液体溢出或电涌；

在用户手册、技术规范或其他 Saga 产品发布的指南之外操作 Saga 产品；

由非 Solana Mobile 授权代表执行的服务（包括升级和扩展）造成的损坏。

本有限保修也不适用于未经 Solana Mobile 书面许可而修改以改变功能或能力的 Saga 产品；(i) 如果 Saga 产品上的任何序列号已被移除或涂污。

如果 Solana Mobile 从相关公共当局收到有关产品被盗的信息，或者您无法停用密码或其他旨在防止未经授权访问 Saga 产品的安全措施，并且您无法以任何方式证明您是该产品的授权用户（例如，通过出示购买证明），则 Saga 产品不在本有限保修范围内。在当地法律允许的范围内，Solana Mobile 可能会将 Saga 产品的硬件标识符信息提供给此类当局或注册机构，以用于安全和防欺诈目的。

如何获得保修服务？

要获得保修服务，请访问 www.solanamobile.com/warranty-service。提供所要求的信息，并按照 www.solanamobile.com/warranty-service 上的说明确定您的 Saga 产品是否需要保修服务，如果需要，请邮寄您的 Saga 产品以获得保修服务。对于因未遵循任何说明而导致产品或部件丢失或损坏，您将负责。

在将您的 SAGA 产品送去保修服务之前，您有责任移除任何可移动存储介质，并备份您可能存储或保存在您的 SAGA 产品上的任何数据、软件或其他材料。在保修服务期间，存储介质中的内容可能会被删除和/或重新格式化。SOLANA MOBILE 或其授权代理对存储介质、SEED VAULT 或 SAGA 产品维修的任何其他部分中包含的软件程序、数据或其他信息的任何丢失、恢复或损坏概不负责。

默示保证和条件的免责声明

除非适用法律禁止，本有限保修和规定的补救措施是排他性的，并取代所有其他保证、补救措施和条件，我们明确否认所有其他保证，无论是口头的、书面的、法定的、明示的还是默示的。除了本有限保修中包含的明示保证，并且在法律禁止的范围内，SOLANA MOBILE 否认所有法定和默示保证，包括但不限于适销性和特定用途适用性的保证以及针对隐藏或潜在缺陷的保证，在法律允许的范围内。如果我们不能合法地否认法定或默示保证，那么在法律允许的范围内，SOLANA MOBILE 将此类保证的期限和补救措施限制在本明示有限保修的期限内，并且由 SOLANA MOBILE 自行决定上述维修、更换或退款服务。一些司法管辖区不允许对法定或默示保证（或条件）的持续时间进行限制，因此上述限制可能不适用于您。

责任限制

除本有限保修中规定且在法律允许的最大范围内，对于因违反保证或条件或根据任何其他法律理论（包括但不限于使用损失；收入损失；实际或预期利润损失（包括合同利润损失）；金钱使用损失；预期储蓄损失；业务损失；机会损失；商誉损失；声誉损失；数据丢失、损坏、损害或损坏；或任何间接或后果性损失或损害，无论如何造成的，包括设备和财产的更换、任何存储在或与 SAGA 产品一起使用的程序或数据的恢复、编程或复制的任何费用，或任何未能维持存储在 SAGA 产品上的信息的机密性。

上述补救措施是您唯一且专有的补救措施，也是我们对违反本有限保修的全部责任。在任何情况下，我们的责任均不得超过您为有缺陷的 SAGA 产品实际支付的金额。

在某些司法管辖区，上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔，或对故意和重大疏忽行为和/或疏忽的任何法定责任，因此上述排除或限制可能不适用于您。

SOLANA MOBILE 不作任何陈述，表示它将能够在本有限保修下维修任何 SAGA 产品或在不损坏或丢失存储在 SAGA 产品中的信息的情况下更换 SAGA 产品。

一些州不允许排除或限制偶发性或后果性损害，因此上述限制或排除可能不适用于您。

一般

没有 Solana Mobile 经销商、代理或员工被授权对本有限保修进行任何修改、延期或增加。如果任何条款被认定为非法或不可执行，则其余条款的合法性或可执行性不应受到影响或损害。

Solana Mobile 或其继任者是本有限保修下的担保人。

联系我们

如果您对本有限保修有任何疑问或疑虑，请访问 www.solanamobile.com/warranty-service 或通过 support@solanamobile.com 联系我们。